Termos de Uso

Última atualização: julho de 2026

Estes Termos de Uso regem o acesso e uso do site da Drogaria Alvorada (Drogaria e Perfumaria Lima Mendes EIRELI, CNPJ 08.435.804/0001-25), localizada na R. Mateus Clemente, 473 — Jardim Alvorada, São Paulo/SP, CEP 05528-080. Ao navegar neste site ou realizar um pedido, você concorda com os termos abaixo.

1. Sobre este site

Este site apresenta a farmácia e seu catálogo e permite a realização de pedidos online com pagamento e entrega. Os pedidos também podem ser feitos pelo nosso atendimento via WhatsApp.

2. Preços, disponibilidade e ofertas

Os preços e o estoque exibidos são sincronizados com o sistema da loja, mas podem sofrer alteração sem aviso prévio. Em caso de divergência no momento da confirmação do pedido, prevalece o valor vigente na loja, e o cliente é comunicado antes de qualquer cobrança. Ofertas e promoções são válidas enquanto durarem os estoques.

3. Pedidos, pagamento e entrega

• O pagamento é sempre antecipado, por PIX ou cartão de crédito, processado por meio de plataforma de pagamento independente. O entregador não recebe pagamentos.
• Horário de funcionamento da loja: segunda a sábado, das 8h às 21h; domingo, das 9h às 15h.
• Horário de entrega dos pedidos do site: segunda a sábado, das 9h às 20h; domingo, das 9h às 14h. Pedidos feitos fora desses horários ficam registrados e são processados na retomada do atendimento.
• A entrega cobre bairros de São Paulo e de Taboão da Serra definidos pela loja, com valor de frete informado antes da finalização. Pedidos acima de R$ 100,00 têm frete grátis.
• Também é possível escolher retirada na loja, sem custo.

4. Medicamentos e receituário

A venda de medicamentos sujeitos a prescrição segue integralmente a legislação sanitária vigente (ANVISA). Medicamentos que exigem receita — incluindo antimicrobianos e medicamentos de controle especial — não são vendidos pelo site sem a apresentação e validação da receita, e podem ter a dispensação condicionada à retirada presencial na loja, conforme a legislação aplicável.

5. Responsabilidade farmacêutica

Todas as dispensações contam com a supervisão de farmacêutico responsável, conforme exigido pela legislação sanitária brasileira. O site e o atendimento digital não fornecem orientação clínica; dúvidas sobre saúde, sintomas ou medicamentos são sempre direcionadas ao atendimento humano da farmácia.

6. Trocas, devoluções e cancelamentos

Trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor e as normas sanitárias aplicáveis a produtos farmacêuticos. Em caso de problema com o pedido (produto incorreto, avariado ou não entregue), entre em contato pelo WhatsApp da loja para resolução, incluindo reenvio ou estorno conforme o caso.

7. Uso adequado do site

Você concorda em não utilizar este site para fins ilícitos ou que possam prejudicar o funcionamento da plataforma ou de terceiros.

8. Alterações

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir mudanças no funcionamento do site ou da legislação aplicável, valendo a data indicada no topo.

9. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo WhatsApp da Drogaria Alvorada.